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客户成功经理+项目经理+专业运维
场景设计

根据企业个性化数字化

转型诉求,明确价值目标,

进行场景设计

场景实现

项目/运维/研发团ALLIN,

项目标准化,快速推进

场景落地

价值运营

以客户成功目标价值,

与企业共创,设计运营方案,

参与企业方运营

验证场景

快速验证场景,持续优化

与迭代,实现价值认同

全心用心的四心服务,全生命周期360°专业服务
省心
全方位了解需求,专业客服中心,绿色服务通道,提供7X8VIP专线及在线咨询服务
贴心
VIP专属客户经理;全程跟踪服务,无后顾之忧;上门演示,个性化定制解决方案及行业分享
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上门服务,产品使用指导培训,接入ERP与信息化方案建议,运营案例分享,应用指导服务,支持企业快速全员使用
信心
25年专业沉淀,管理经验丰富;覆盖20余行业,服务生态涵盖全国2K家伙伴,60个城市的营销服务团队

云之家SLA服务标准

提供多种服务产品,以满足不同阶段的企业需求

标准服务
适用所有企业
  • • 5×8热线:4008308110,仅提供商务问题咨询
  • • 在线服务:应用指导、故障诊断、需求反馈
  • • 7×8VIP专线:绿色服务通道,提供应用指导、故障诊断、需求反馈
  • • 初始化指导:协助管理员进行系统初始化配置,提供应用上线帮助
  • • 产品功能信息推送:提供最新配置文档,帮助了解应用特征、适用场景及产品资讯
  • • 定期回访:季度电话回访,向客户解读运营服务数据,提出优化建议
  • • 业务回顾报告:年度电话回访,根据客户服务历史,提供全年服务清单与咨询问题明细
  • • 培训答疑:丰富多样的在线培训课程,功能使用疑问解答
  • • 行业案例分享:行业应用场景、行业案例等多方面知识分享
VIP服务
适用中小企业服务团队
  • • 5×8热线:4008308110,仅提供商务问题咨询
  • • 在线服务:应用指导、故障诊断、需求反馈
  • • 7×8VIP专线:绿色服务通道,提供应用指导、故障诊断、需求反馈
  • • 初始化指导:协助管理员进行系统初始化配置,提供应用上线帮助
  • • 产品功能信息推送:提供最新配置文档,帮助了解应用特征、适用场景及产品资讯
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  • • 业务回顾报告:年度电话回访,根据客户服务历史,提供全年服务清单与咨询问题明细
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  • • 行业案例分享:行业应用场景、行业案例等多方面知识分享
  • • 个性化定制解决方案
  • • 专属一对一服务顾问
VVIP服务
适用中大企业服务团队
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