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给时间一个助手,让人人都成为卓有成效的管理者

发布日期:2019-07-05   浏览次数:13114

重庆市品胜科技有限公司一直致力于为通信行业提供机房管理系统解决方案,是标识打印机行业领先者。自成立以来曾获得工信部“小巨人”称号、是“中小企业技术研发中心。”品胜拥有3个子公司、7大运营中心、1个制造工厂,员工约450人。2009年开始自主研发打印机,产品覆盖全国31个省份,市场占有率达70%。

大市场,大未来,强覆盖下,产品和格局相近的企业总会面临同样困惑:销售日报究竟该怎么写,才能跟上产品70%的占有率?如何通过信息共享模式,匹配全国庞大而扁平的销售组织?那些由销售开始一路过来的客户需求如何能做到一传到底?作为行业标准的制定者,品胜科技给出了甚至超出行业范围的协同方案。

“我是品胜科技450员工分之一,见证了品胜的信息化之路,也目睹云之家如何为我们的工作带来重大的改变。”

 从OA办公到业务的协同,公司在成长

较早之前,公司使用过其他OA软件来办公。很多基础沟通需求如果不复杂具体到一定程度,大家不会觉得有什么问题。但很快,随着客户数量的增多、覆盖省份的扩张,业务在深度和广度上都有了大幅度的增长。公司开始意识到精益协同对运营的重要性,并随之成立了IT部门。

 2016年,基于公司战略规划,为满足未来企业运营需求,决定引进ERP(之前的运营使用企业自已搭建的数据平台,销售、采购、生产环节不连贯,存在信息孤岛)。经过反复ERP产品选型,公司选择了金蝶云星空ERP系统,基于BOS平台自行开发CRM,并使用金蝶云之家作为企业移动办公入口,实现从商机管理到考勤、公告、智能审批、ERP业务流程审批的移动化。而其中最具代表价值的当数时间管理的应用。

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从“后置”到“前置”,销售管理可以更从容高效

销售拜访客户这件事情,尤其是一天需要走访若干家的情况,本身就存在很大程度的随机性,更何况是几乎覆盖全国的客户网络。如何通过提高销售的效率进而助力业绩的提升?品胜从销售日报开始着手:此前,销售员拜访完客户后,通过CRM系统来记录拜访内容,属于事后管理,是以客户为线索进行记录,不便于以事件(项目)为线索进行管理。但现在,运用云之家时间日程助手,便可以将一切销售工作至少提前一天前置。销售将第二天所要拜访的客户规划提交给领导,领导再根据自己的判断决定该销售员是否要按此计划执行。如此一来便增强了领导对整个销售工作的把控力和前瞻性,整体提高沟通效率。

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同时,品胜销售组织有自己的特点:矩阵式的销售结构。在进驻的全国31个省范围内,每省为了做大客户,专门配备销售和销售助理。虽然这两个岗位同属营销中心,但却在不同的地点办公(销售在外长期派驻,助理在总部上班),而在此种背景下,一切营销工作还要实现多端同步:垂直部门领导、多级主管、助理。而通过云之家日程管理助手,每一个销售都可以将需要定期接收本人日程汇报的平级助理或跨级主管组成一个共享组,所有领导都能在该条日程内给与指示,这就强力支持着品胜扁平化的销售管理机制,实现信息的高效分享。

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将客户问题解决的流程,变成一条协作性极强的日程

通常情况下,品胜的客户遇到产品问题,会直接找到销售反馈,再由销售转述给业务部门,然后再到达研发……这一系列冗长的转述过程中,前者看不到后者的执行,后者看不到前者问题的来龙去脉,所以沟通问题极易导致协作不畅,无法及时响应客户需求。

 而现在,云之家时间助手功能将这一个不透明的传递流程打破,实现统一沟通。首先,接到客户反馈,销售发布一条任务日程,对需求进行描述;接到此任务的业务主管对需求描述进行确认;同时并发给同级助理(处理后台工作,开票、合同实施等,了解来龙去脉,减少后续二次沟通)和研发主管(可以反馈意见,决定要不要做,再分配给对应的研发人员);随后指定研发人员被拉进任务,便可看到此前讨论全部内容,可进一步跟销售约时间去拜访客户,制定研发计划,落地客户需求。一条协作日程,减少沟通成本,却让效率陡然提升。

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在品胜,云之家日程应用除了以上典型的场景外,近期还被应用到了智能制造项目的推广工作中。将推广计划写成日程,同步给物流、PLM、生产等部门负责人,再由各部门内部进一步协作执行。如此,不仅省去了大规模的推广工作,也做到了任务落地有声,结果可追溯。

对品胜而言,所有的管理到最后都是时间管理。能帮助所有人合理高效安排好工作日程,便能见证管理的魔力。

 品胜客户云之家的使用感言:

罗经理: 满足了功能需求、就搞定了客户,但需要搞定稳定性、体验好才能搞定用户!

邓经理:对接ERP 是我们选择云之家的核心原因。

客户销售人员:云之家挺好用的,这个时间助手解决了大问题!


关于云之家

云之家是面向企业服务的新一代智能协同云,颠覆传统OA,创新工作方式,直达用户,为企业每一名员工都配备一位智能办公小助手。云之家坚持以客户为中心,给奋斗者舞台,以全心全意为企业服务、改变亿万人工作方式为公司使命,致力于成为值得托付的移动办公行家。据研究机构IDC数据显示,云之家连续三年蝉联大中型企业市场第一,知名客户包括海尔、海信、格力、万科、华润置地、安踏、温氏等。

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