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九州通毛军:封城之下 九州通如何连接近3万名员工

发布日期:2020-02-10   浏览次数:623

“中国战“疫”期间,九州通因协助武汉红十字会进行高效的医药物资管理而走红网络。2月6日,九州通信息部部长毛军在线直播,重点分享封城之下九州通如何借助云之家连接3万名员工实现高效办公。在此分享给您,帮助大家理解移动办公。”——导读

九州通跟金蝶合作十多年了,金蝶有开放的环境,云之家给了九州通很大帮助。九州通从涉云,往混合云转变,正是因为(金蝶)这块给我们很大支持。

这次直播分享分四个部分:第一,九州通简介;第二,疫情下的远程办公痛点;第三,远程办公场景化;第四,云之家给企业实现的企业价值。

关于九州通

九州通1999年3月份成立,注册在武汉,主要经营的医药、器械。

1月22日我们公司以及分公司召集了所有二级公司总经理、企业核心业务岗位必须回到自己岗位,这个通知没有跟大家商量或者电话通知,而是直接通过云之家发文,要求所有必须到岗到位。

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九州通武汉的员工比较多,我们20号放假,员工21号回家,22号员工就赶回来了,没有跟家人团聚,回来之后首先面临的就是14天的隔离。我们前几天在报告上说有1.5万名员工,实际上他们都是经过了隔离期,然后返回了工作岗位,从22号开始,包括信息部能上现场的都已经上了现场,支援一线配送。

九州通协助武汉红十字会进行物流管理,负责捐赠物资的入库、仓储和信息录入的工作,紧急的医药物资两个小时内就可以完成从到货到最后分配的过程,让捐赠物资的流通更加规范、高效。下货的时候,药品还存在一个验真的过程,之后才交给九州通去做标准化、入库、管理,两个小时,从到货最后到分配,这是我们能做的最快的。

疫情下办公痛点

5.jpg在疫情之下九州通也面临着办公的痛点。第一,九州通实行家文化,领导为员工服务、员工为客户服务,要想把客户服务好,首先要把我们下面一帮同事服务好,所以员工健康放在首要位置。

第二是防疫资讯。九州通的领导带头在公司做一些宣传,但是不够系统,今天我们把金蝶给提供的一套服务挂上去,通过这个服务给整个公司员工提供系统的防疫资讯,主动推送和员工自查。

第三部分就是远程办公下怎么保证内部的高效沟通,这也是以前很苦恼的,现在九州通不苦恼这个事了,因为云之家在九州通这里推广了4、5年,相对比较成熟。

最后一个就是九州通经营的移动处理。云之家本身就提供报表服务,九州通只需要通过标准的接口。

远程办公场景化

信息部做的就是沟通场景,因为信息部是服务业务的。业务讲的是业务场景,我们希望技术和业务沟通。技术人员要能跟业务沟通场景,讲完场景再讲流程,然后再讲组织保障,再讲未来数据分析这些具体的内容,这样的话,可以一步一步具体落地。

6.jpg这个是在2015年我们对云之家的期望,当时提出九州通应该做到这三个部分:移动化,大数据,互联。当时对于手机办公,大家期望值越来越高,所以我们必须实现业务场景的移动化覆盖,能保证领导、员工不需要电脑,或者一定要坐在办公室才能远程办公,这样效率太低。大数据是希望未来的业务机会,通过数据分析,才能把握业务机会,这个业务机会不再像传统的业务一样,把情况报到家里来,这是不太可能。第三个就是互联。因为你只有跟人家联起来了,才能获得人家的数据,包括是说我们内部员工也是一样的,他常用的哪些APP,APP里面最喜欢哪些功能,他一定会点击率越高。点击率越高的时候,一定要对他做优化、研发、研究,核心资源放在效益最高的、点击率最高的模块,这样才能实现业务场景覆盖,而不是说像以前出了问题,IT再去前线救火。这个就是我们希望通过云之家实现的办公内容,我们内部叫IT化。今天很多部分都已经实现了业务场景的覆盖。因为我们需求有些个性化,我们的业务系统大多数是有研发的。

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当时疫情爆发的时候,云之家第一时间快速开发并及时提供了健康打卡功能。第二个就是防疫通知,包括我们当时的紧急通知令,1月22日发布,要求各公司领导和一线领导必须要回到各自的岗位上,然后就是类似公司的安全八大事项覆盖、推送包括安全提醒,如何预防冠状病毒等的知识;还有疫情助手,所有涉及到医药、隔离、如何防护这些知识,在里面都可以找得到,可以实现员工的自助服务,因为有些地方,现在公司想帮你,也帮不上手。又封村又封路的,进也进不去,但是这个事情可以帮助员工自我修复、自我防护。

第三高效沟通。九州通除了给医院部门供应很多防疫物资以外,包括日常的防护用药,是面向终端用户的,我们有大药房,有B2C业务,然后不是紧急防疫的其他物资我们还是面对终端用户的。比如现在的药房,很多人早上从8:30就已经排到药房外面,基本上不到中午,全部卖完。所以这里面沟通很重要。通过云之家沟通,我今天进了哪些货,哪些货更新,卖什么价,因为九州通承诺了不涨价,但是我们也不能亏太多,这一定有一个标准价。然后给每个终端用户线下政策是什么样的,比如说只能卖五个口罩,那就只能五个,包括我们自己员工去也只能拿五个,一视同仁的。

第四,视频会议。其实我们没有用云之家预订会议室这些功能,我们就是一个召开会议,什么时候开,然后把地点写好,谁要去开,在什么时间,开完之后会有一个会议纪要。然后跟踪它的执行情况,并且做复盘。它简单,但是功能都不缺,保证所有人收到通知,还可以做电话提醒,人们收到通知后可以反馈“到”还是“不到”。除了语音以外,也可以开一些视频会议,类似于今天直播这种类型其实云之家也可以做。

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第五,业务经营如何开展?目前九州通云之家开通连接了57个包含集成内外IT系统的轻应用,实时掌握全国各个业务板块和内外生态协同的经营数据,并实现第一时间进行管理决策。

感谢大家,以上是我的分享。


关于云之家

云之家是面向企业服务的新一代智能协同云,颠覆传统OA,创新工作方式,直达用户,为企业每一名员工都配备一位智能办公小助手。云之家坚持以客户为中心,给奋斗者舞台,以全心全意为企业服务、改变亿万人工作方式为公司使命,致力于成为值得托付的移动办公行家。据研究机构IDC数据显示,云之家连续三年蝉联大中型企业市场第一,知名客户包括海尔、海信、格力、万科、华润置地、安踏、温氏等。

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