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三一集团: 疫情期的人力资源管理实践

发布日期:2020-02-18   浏览次数:2670

三一集团在2020年抗击疫情过程中发挥了极其关键的作用,为国家做出了重大贡献。我们知道在武汉火神山、雷神山医院的建设过程中,三一重工提供了非常多的重工器械,为医院的快速建设发挥了重要作用。那么在三一集团内部管理中,是如何应对这场疫情的呢?

2月13日,三一集团人力资源总部信息化经理饶志博先生在金蝶s-HR“疫情当下HR管理面临的挑战和对策”在线直播中分享了三一集团在疫情期的人力资源管理实践。以下是饶志博先生直播演讲实录。

三一集团创建于1989年,是中国最大、全球前五的工程机械制造商,也是世界上最大的混凝土机械制造商。公司名字源于“创建一流企业,造就一流人才,做出一流贡献”。2003年,三一重工上市。2009年,三一国际上市。目前三一集团员工有近4万人。

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在2020年疫情期间,三一集团火力全开,梁稳根董事长直接发文说明三一需要全力支持火神山、雷神山医院建设。在1月24日,三一派出20多台起动机、挖掘机,以及50多名员工支援火神山医院建设。到2月5日,火神山医院完成上线,只用了十余天时间。此外,三一还动用自身渠道,从迪拜运回42000多套医用防护服,从尼日利亚运回口罩等医疗资源。在这场疫情中,三一尽到一个大企业应尽的社会责任。

三一集团的人力资源体系是采用传统的六大模块与人力资源三支柱结合模式,有共享服务中心、COE、HRBP。在人力资源体系转型过程中,除了对招聘、培训、组织规划、共享服务中心、绩效、人事等细分领域体系建设外,最主要的是进行了数字化转型,实现了流程在线化、报表体系化、数据标准化、查询自助化等。

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在家办公,是三一人力资源管理的最大挑战

在这场疫情中,对三一人力资源最大的挑战就是对在家办公的管理。三一有超过50%的员工在家办公,这么多的员工在没有任何预兆的情况下开展远程办公,人力资源应该如何去支持集团的管理工作,这成了人力资源最大的挑战。

从员工方面来说,首先不了解员工真实的工作状态。员工在家里办公到底做了哪些内容,不是非常清晰。第二是不确定员工的工作量,以及工作质量。员工在家里做了哪些工作,哪些人工作饱和,哪些人工作不饱和,这个很难评判。第三是员工离开了之前习惯的组织,会缺少归属感。员工从之前的集体工作环境,突然变为被隔离在家工作,或多或少都有一点孤独感。再次就是协同效率的降低。大量的会议并不是最好的解决方案,但它也是必要的沟通过程。尤其是需要联系各部门的员工时,工作协同就变得非常关键。再其次就是信息安全不好保证,如果员工有连接到企业办公系统的能力,会存在信息泄露的可能。尤其是研发的员工,个人电脑里都存了公司关键信息。再往下,员工未经过足够的在家办公培训,在未及时给予一些必要的帮助下就被迫开启了远程办公的模式。最后,是得不到公司人资、行政、IT、财务等方面的有效支持。

此外,人力资源去推动相关的管理和监督时,会发现人资对各个体系的岗位和人员的工作情况并没有那么了解,导致人力资源不方便逐级监控。很多管理人员也缺少远程办公的经验,在管理员工时,容易出现管理失控,包括工作量的评估,在家状态的确认等。

数字化平台,让三一面对挑战从容应对

面对以上挑战,三一充分运用了已有的数字化平台从容应对。

在三一的人力资源整体数字化解决方案中,采用了以金蝶IT平台为中心的框架,在金蝶s-HR平台上融入了很多应用,包括员工自助、管理自助、人力发展、成本测算、招聘、薪酬核算、工时管控等。同时,以s-HR系统中的HR数据作为主数据,与OA、财务、自建系统进行了集成,形成一体化业务平台。再加上云之家移动门户,整体上撑起了三一人力资源数字化业务。

对支持远程办公中最重要的移动端应用,三一采用了金蝶云之家与s-HR结合的方案。员工在家里办公时,未必随时随地都会坐在电脑前,事实上需要手机端会更多一些。因此,三一在企业通讯管理、考勤、工作汇报、员工建议、文件传输、沟通管理、知识管理、公司动态的推广、流程审批、员工关怀、员工工资查询等,都采用了云之家移动应用。在这个平台上,三一还开发了一些自己的应用,比如人才档案的展现、大数据分析结果的展现等。此外,这个平台也可以连接到第三方,所以在远程办公刚开始,我们就通过这个平台推送了一些关怀和最新消息等,这些都为整个人力资源管理做出了贡献。

数字化平台,多场景细节化支撑员工远程办公

对远程办公,还有很多具体细节的支持,如政策的上传下达、对员工的人文关怀、考勤管理、沟通管理、远程培训、招聘、薪酬等场景。

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政策的上传下达。员工在家办公期间,公司通过云之家公告、OA、微信、线上会议等各个渠道发布了相关资讯,保证员工在办公期间能及时了解、触达相关政策。比如告知员工疫情的应对方式,哪些园区现在不可以进入,公司在疫情防控工作都有哪些进展等。

对员工的人文关怀。在疫情期间,三一非常关注员工的心理健康,比如开通了热线倾听员工的声音。同时发送防疫手册,指导每一个人应该怎么去应对等。

在健康统计和考勤管理方面,三一使用了云之家的健康打卡,让员工每天上传自己的状态,是否有接触易感人群等。员工因戴着口罩无法刷脸打卡,三一就采用了云之家的移动签到进行打卡,打卡数据传到s-HR参与考勤计算,从而知道每人每天的工作时长。

在沟通管理方面,最重要的是有线上会议保证员工工作的顺利开展和及时了解每个人的工作状况。三一通过云之家的智能会议应用,保证了员工及时有效的沟通。

对员工培训方面,三一在金蝶s-HR培训学习平台上传了很多课程,包括如何应对疫情、如何充实个人能力方面的课程,为在家办公的员工提供了个人成长支持。

在人才招聘上,三一启动了远程招聘,确保招聘不断档。通过这种形式,确保三一在疫情期间能够完成相应的招聘任务。

在薪酬核算业务中,三一使用s-HR的薪酬模块进行算薪。其中较为重要的是薪酬信息的收集,比如员工长期在家办公,工资是否会有所变化,是否要使用假期冲抵等,这些信息收集都可以通过线上完成,然后在线上完成薪酬计算,准确快速的完成月薪核算工作。

总的来说,三一运用数字化工具的方式,在疫情期有效的帮助了人力资源应对危机。

疫情也为人力资源管理带来机遇

换个角度来看,此次疫情对企业HR管理除了挑战,也带来很好的机遇。

首先,带来数字化转型的机遇。在家办公,本质上需要数字化系统去支持各项工作。这次疫情是检验公司数字化系统应对突发状况的绝佳机会。本次疫情,对企业远程办公、数字化平台等带来刚性需求,这为企业HR带来数字化转型的推进机遇。

其次,带来了推进流程建设的机遇。在家办公是检验公司流程的一个非常好的时点,利用这段时间,可以梳理工作中的一些痛点,进而建立标准化的应对流程,推进流程优化建设。

最后,带来组织层面思考和学习的机遇。从组织层面来说,人力资源应该站在公司角度去帮助各部门有组织的推进这个思考和学习。疫情引起的延迟复工,给企业带来一个组织层面思考和学习的机会,可以让大家有组织的去思考和学习,有效推进组织赋能,提升组织整体能力。

疫情给企业带来挑战,也让企业有机会更加深入的思考,采用更加成熟的方式来应对,最终通过改变企业自身现状,提升企业组织能力,进而重塑社会。

面对新冠肺炎疫情给HR管理带来的困扰和挑战,金蝶s-HR特邀请众多业内HR专家和知名客户,通过在线直播方式,与HR同行们一起交流研讨特殊时期HR的应对策略和措施。在2月13日开播的首场直播中,饶志博先生分享了三一集团在疫情期的人力资源管理实践,扫描下图二维码,即可详细收听饶志博先生的演讲实录。

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